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典型案例

“扫一扫”就知“阿姨”信用如何

来源 :工人日报 访问次数 : 发布时间 :2020-09-25

近年来,我国家政服务业快速发展,家政行业从业人员超过3000万人。为了规范家政服务市场秩序,促进家政服务业健康发展,近日,商务部办公厅等8部门联合印发通知,正式启用家政服务信用信息平台。

让消费者安心放心

做决定前,谈女士在当地一家生活信息及交易平台浏览了多位月嫂的评价以及档案册。“评价中有人反馈月嫂虚构从业经历和证书,我比较担心这种情况的发生。”谈女士说。

记者搜索发现,目前,各大手机应用市场已上架“家政信用查”服务员端和消费者端两个应用程序,从业人员和消费者可根据自身需求下载相应客户端。

“家政服务信用信息平台的启用,能够让消费者更安心放心,雇主和服务员之间的信任进一步加强,对家政服务员来说,可以获取雇主更多的尊重,工作体验也会更加舒适。”家政经纪平台“阿姨来了”副总经理刘佳表示。

谈女士也表示:“全国统一的信用平台感觉正规、让人放心,我会选择使用,‘扫一扫’就知道请的‘阿姨’信用咋样。”

可查服务员与企业两类信用信息

记者了解到,注册登录后,在“家政信用查”APP可查询家政服务员和家政服务企业两类信用记录。

消费者可在“家政信用查”平台查询包括服务员的姓名、性别、年龄等个人身份信息,犯罪背景核查结果,以及从业经历、培训情况等信用信息。

“我本人比较关心我所在的企业是不是正规、能不能给我提供比较好的培训机会,客源多不多。另外如果出现纠纷,企业能否帮助我积极处理。”从业10余年、服务过70余个家庭的母婴护理师秦万英对记者表示。

像秦万英所关注的企业信用情况,同样可以在“家政信用查”平台上免费查询到,并对消费者和社会公众开放。

开启“三重保障”

记者了解到,消费者在查询家政服务员的信用信息时,需服务员本人通过人脸识别进行授权,防止家政服务员的信息被盗查。

若企业想要查询家政服务员信用记录,也需本人授权,授权有效期为30天;若服务员30天后未再次授权,其信用记录将停止更新,信用查询证书将失效。

商务部服贸司司长冼国义表示,建立家政服务业信用体系不仅是对消费者知情权的保障,还要保障家政服务员的隐私权以及企业和服务员的双向选择权。


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