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典型案例

党员老兵追求卓越 诚信经营发挥光热

来源 :新华网 访问次数 : 发布时间 :2021-04-27

从小事做起,从点滴做起,从身边做起,在工作和生活中要严格要求自己,以身作则,才能做一名合格的党员。在体彩系统,众多党员默默无闻做奉献,热心服务群众,发挥光热。
2009年,在部队服役12年的陈贞丰复员退役,本可以回到广东潮汕家乡成为公务员的他却源于对体育的热爱,毅然选择到深圳经营体彩投注站。“想自己做点事儿,体育又是自己的爱好,就刚好遇到了体彩”。
作为党员,陈贞丰在工作和生活中严格自律,时刻以党员的标准严格要求自己,他希望通过体彩实体店为群众提供更多帮助。陈贞丰认为,自己的站点受到购彩者欢迎,最重要的原因就是党员身份增加了客户的信任感,同时“党建窗口”的设立也增添了门店的公信力。陈贞丰的实体店是广东体彩“三个窗口”党建示范实体店之一,走进他的实体店,购彩者就能看到一个整洁的三层钢架,上面印着鲜艳的党旗和醒目的“不忘初心 牢记使命 永远跟党走 共筑中国梦”的字样,并摆放着党性教育和《科学健身指导手册》等书籍,同时还提供充电宝、雨伞、电子秤等便民用品。“很多第一次进店的顾客都会很好奇,这时我就会跟他们说我是党员,很多人听后都会产生信赖感,因为党旗在这里就意味着责任与担当,而我们体彩实体店经营最重要的就是讲责任,有担当。”陈贞丰如是说。当知道陈贞丰是党员又是退伍老兵后,购彩者对陈贞丰的信任度更加强了,有的人宁可多走几百米路都要到他的店里购彩。当然,也因为有了党员和退伍老兵的身份,让陈贞丰更加严格约束自己,不断增强服务意识,积极为购彩者服务、为群众服务,力争为体彩店争光。
陈贞丰深知一张张彩票的背后是社会公益发展的基石,作为一名体彩人,让人们了解体彩公益也是他的责任。在陈贞丰看来,广东省体彩中心在全省体彩党员投注站开展“三个窗口”建设,将体彩投注站打造为政治宣传窗口、科学健身窗口、便民服务窗口,他希望自己的实体店能成为一个集党性教育、休闲娱乐、科学健身普及的公益驿站。店里的液晶电视每天都放着球赛,陈贞丰特别买了一个大茶几,方便居民休息歇脚。下雨了,店里还备有几把雨伞,只要有人需要,都可以借用,常备的充电宝也方便大家给手机充电。坐下来休息的时候很多人会翻看党建窗口的书籍和体彩的杂志,偶尔聊天,陈贞丰也会跟大家讲一讲体彩公益,“其实是科普公益金的用途,告诉大家体彩是国家公益彩票。”
当然,除了做公益体彩和党建的宣传员,在体彩销售业务能力方面,陈贞丰也不断追求进步。在他看来,只有掌握过硬的业务能力才能更好为购彩者服务。自加入体彩行业以来,陈贞丰不断摸索销售技巧、精研体彩各游戏玩法,顾客找他聊大乐透,他能讲得头头是道,跟他聊足球,那更是他所擅长,“为购彩者服务始终是我们的核心内容,只有对自己的产品了解才能在服务细节上打动顾客,作为代销者,对自己的产品越了解,越能体现服务质量。购彩者如果对彩票产品不熟悉,那么就需要我们来科普,而熟悉玩法的购彩者更希望有专业上的交流,因此‘苦’做‘内功’是必不可少的。”
陈贞丰对诚信经营有着出于本能的坚守。2011年8月9日下午,一对中年夫妻在陈贞丰的店内购买了十几张体彩“顶呱刮”即开型彩票。刮完之后,夫妻两人将几张中了小奖的彩票兑完奖,就赶着回家做饭。陈贞丰习惯性地整理着他们刮过的彩票,其中一张彩票赫然中了5万元。陈贞丰立即抓起彩票,冲出门,追上夫妻二人,告诉他们:“中奖啦,你们买的彩票中了5万元!快拿着,尽快去体彩中心兑奖。”陈贞丰的话令夫妇俩半天没缓过神。陈贞丰把那张彩票交给他们,指出中奖的标志,耐心地解释中奖规则。夫妻二人才相信眼前的事实。
从业以来,陈贞丰将先锋示范、服务民众的党员要求和严于律己、乐于奉献的军人精神融入体彩岗位。陈贞丰自豪地说:“虽然我的从业经历中没有轰轰烈烈、惊天动地的丰功伟绩,但是,我在平凡的岗位上脚踏实地、诚实守信作出了应有的贡献,这也是一名党员应尽的责任。”

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