中国质量新闻网讯 年终消费大促集中时段，天津市武清区市场监管局聚焦ODR企业和放心消费示范企业、示范街区两个关键群体，组织开展走访座谈和帮扶指导活动，保障消费者“线上+线下”消费双安全。

为充分发挥消费纠纷在线解决（ODR）机制效能，“双十一”前夕，组织辖区内重点电商企业召开ODR企业座谈会。会上，各企业代表就电商大促期间促销活动安排、消费者权益保护工作举措展开交流。区市场监管局工作人员通报了ODR机制运行现状、存在问题和挑战，并从提高消费投诉及时处置率、按时办结率和消费者满意率角度提出改进建议。

该局分管负责人带领相关科所，前往万达广场、居然之家、友谊商厦、庆丰苏宁易购、沃尔玛等5家放心消费示范企业和创意米兰生活广场放心消费示范街区，围绕商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、售后服务、投诉处理、文明礼貌等方面，对示范单位进行全面审核评估。督促示范单位积极响应消费维权倡议，履行社会责任，守法诚信经营，形成“质量、安全、价格、服务、维权”五位一体示范体系，切实发挥放心消费示范作用。

柴米油盐维系万家安宁，衣食住行关乎百业繁荣。下一步，武清区市场监管局将持续坚持人民至上理念，积极回应广大消费者关切，打造优良消费生态，让广大消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（周一凡）